Zasady sprzedaży

Koszty przesyłek

Wartość zamówienia powyżej 1500 zł - DOSTAWA BEZPŁATNA

*) Pocztą Polską wysyłamy tylko zamówienia o wartości do 250 zł

Usługi dodatkowe:

• Dostawa w sobotę (usługa dostępna zazwyczaj w okolicy oddziałów firmy kurierskiej) - dodatkowa opłata 10 zł z VAT » więcej informacji
• Dostawa za granicę - 100 zł - dotyczy krajów Unii Europejskiej. Adresem dostawy powinien być adres firmy lub instytucji, a nie mieszkania prywatnego.

Czas dostawy

Czas dostawy towaru zależny jest od sposobu dostawy. Za czas dostawy uważamy czas od momentu nadania przesyłki przez nasz sklep do momentu odbioru przesyłki przez adresata. Czas dostawy nie jest równoznaczny z czasem realizacji zamówienia!

Czytaj więcej na temat podawanego na naszych stronach czasu realizacji.

Dostawa firmą kurierską w przypadku 90% nadawanych przesyłek czas dostawy to 1 dzień roboczy. Czyli na drugi dzień roboczy po dniu w którym nadaliśmy przesyłkę należy spodziewać się przyjazdu kuriera.

Niestety te 10% to przypadki kiedy firma kurierska nie wywiąże się należycie ze swoich obowiązków na skutek różnych przyczyn np. awaria samochodu dostawczego, potężne korki na drogach, ciężkie warunki atmosferyczne, wypadki, niedopatrzenia i błędy ludzkie a także brak obecności adresata pod adresem dostawy.

Dlatego warto sprawdzać stan realizacji dostawy na stronie internetowej firmy kurierskiej. Podając uzyskany od nas numer przesyłki możecie Państwo uzyskać więcej informacji o przesyłce. Najlepszych informacji udzieli dyspozytor w firmie kurierskiej z która warto kontaktować się telefonicznie.

Dostawa Pocztą Polską - w przypadku większości przesyłek jest to od 2 do 10 dni. Niestety, mimo nadawania wszystkich przesyłek jako przesyłki priorytetowe, zdarzają się przypadki znacznych opóźnień w dostawach. Co więcej nie ma możliwości jakiegokolwiek monitorowania gdzie jest przesyłka i przewidzenia kiedy zostanie dostarczona.

Warto zapoznać się z artykułami opisującymi jakość pracy Poczty Polskiej:

http://miasta.gazeta.pl/kielce/1,35265,4220157.html
http://miasta.gazeta.pl/rzeszow/1,34975,4217048.html
http://gospodarka.gazeta.pl/gospodarka/1,33208,4187383.html

Sposoby dostawy

• przesyłka kurierska - towar dostarczamy firmą kurierską DPD. Kurier dostarczy towar do klienta pod wskazany adres w całej Polsce na drugi dzień roboczy po nadaniu przesyłki. Istnieje też możliwość dostarczenia przesyłki w sobotę za dodatkową opłatą.
• Poczta Polska - zamówienia do wartości 250 zł można otrzymać także za pośrednictwem Poczty Polskiej. Wszystkie przesyłki wysyłamy usługą przesyłki priorytetowej. Zamówienia złożone z dyspozycją wysyłki pocztą nadajemy następnego dnia po przygotowaniu przesyłki. Zachęcamy do korzystania z niedrogiej dostawy firmą kurierską, która gwarantuje szybszą dostawę towaru do Państwa.
• odbiór własny (Gdańsk) - zamówione towary można odebrać osobiście w naszym sklepie w Gdańsku. Adres sklepu jest identyczny z adresem siedziby naszej firmy.
• odbiór własny (Warszawa) - zamówione towary można odebrać również w naszym oddziale w Warszawie. Dokładne dane adresowe dostępne są na stronie "Kontakt"

Najczęściej zadawane pytania (FAQ) dotyczące dostaw przez firmę kurierską.

UWAGA!!! W chwili odbioru przesyłki odbiorca powinien sprawdzić czy opakowanie jest oryginalnie zapakowane. Paczka musi być oklejona taśmami firmowymi, które nie mogą nosić śladów uszkodzenia. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, taśm lub stwierdzenia prób otwierania przesyłki, należy spisać w obecności kuriera protokół odbioru (reklamacji). Po odbiorze należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem oraz czy towary nie noszą śladów uszkodzenia. W razie stwierdzenia nieprawidłowości należy spisać protokół na którym musi podpisać się kurier i niezwłocznie skontaktować się z naszą firmą. Protokół odbioru spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji.

Sugerujemy zawsze sprawdzać zawartość przesyłki przy kurierze, nawet jeśli nie nosi ona widocznych śladów uszkodzeń.

W przypadku dostawy za pośrednictwem Poczty Polskiej, sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera (pracownika Poczty Polskiej) jest możliwe tylko za dodatkową opłatą w wysokości 5 zł, którą należy uiścić w momencie nadania. Klient pragnący skorzystać z tej możliwości powinien zgłosić ten fakt podczas składania zamówienia.